L’americà mitjà gasta 3 dòlars al dia en cafè i, tot i que això pot no semblar gaire solitari, al final ascendeix a 1.100 dòlars a l'any, segons un informe de la companyia de serveis financers Acorns. Amb la major part dels vostres diners invertits en la vostra punteria diària de cafeïna, és probable que tingueu opinions tan fortes com la vostra tassa de joe sobre quines cafeteries valen la pena i que preferiu conduir. I probablement hi ha alguns factors que expliquen per què escolliu un cafè per un altre. Per descomptat, hi ha preferència gustativa i comoditat, però la forma en què us tracten els cervesers baristes la vostra estimada beguda probablement també hi juga un paper. Per això, a nosaltres Millor vida es va proposar determinar la cadena de cafè més odiada a Amèrica.
Per a la nostra llista de cadenes de cafè als Estats Units, vam començar amb les 20 cadenes que tenen almenys 25 ubicacions o més dins d’un estat o en diferents parts del país. Després, vam reunir el Better Business Bureau’s (BBB) valoracions de les diferents cadenes de cafè a tots els Estats Units (hi havia puntuacions disponibles per a 18 d'ells). El BBB utilitza dades públiques, així com informació proporcionada per les pròpies empreses, per avaluar el servei i la interacció d'una empresa amb els seus clients, com ara el volum de queixes rebudes de clients , si aquestes queixes han quedat sense resposta o sense resoldre, i si hi ha evidències d'un patró de fracàs en la resolució de les queixes. En la seva avaluació global, el BBB també té en compte la transparència de les pràctiques comercials d’una empresa, la concessió de llicències per competència, la publicitat i l’acció del govern. Les qualificacions resultants es proporcionen tant com a nota de lletra, com com a puntuació numèrica en una escala de 100 punts, que hem inclòs a la nostra anàlisi.
També vam incloure, si escau *, el nombre d’estrelles que una marca va rebre al popular lloc de ressenyes Trustpilot . Per últim, hem calculat el puntuació mitjana de Yelp per a les ubicacions de l'estat on es basen les operacions de cada empresa, és a dir, on tenen la seu central les marques. (En el cas de Tim Hortons, que és una marca canadenca, hem utilitzat les seves ubicacions de Detroit en funció de la presència significativa que la companyia hi té.) Tots dos llocs tenen escales de qualificació de cinc estrelles.
Finalment, vam donar a cada mètrica un valor ponderat abans d’executar-les mitjançant el nostre algoritme exclusiu per veure com cada marca va obtenir un índex d’insatisfacció de l’escala de 100 punts, amb una puntuació zero que indica un servei al client excel·lent i 100 que representen el pitjor. Seguiu llegint per descobrir la cadena de cafè més odiada d'Amèrica i esbrineu com es va apilar la vostra java preferida. I si cal tenir en compte una altra experiència rocosa del consumidor, descobreix-ho La botiga en línia amb el pitjor servei d’atenció al client als Estats Units .
* Nota de l'editor: 'N / A' indica que no hi havia dades disponibles per a aquesta mètrica en concret. Vam ajustar l'algoritme per garantir que cada marca es puntués de manera justa i precisa.
20 La mongeta humana
Braunger / ullstein bild a través de Getty Images
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : N / A
ets mama és tan grossa
Qualificació de Yelp : 4.5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Grau BBB : A
Puntuació BBB : 96.99
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 4.5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 0.03
18 cafè de gra dur
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 4.25
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 12.22
17 Cafè de Ziggi
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera a través de Getty Images
Grau BBB : A
Puntuació BBB : 94
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 4.25
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 22.10
16 És un cafè Grind
Shutterstock
Grau BBB : N / A
Puntuació BBB : N / A
Estrelles de Trustpilot : 4.7
Qualificació de Yelp : 4.0
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 24.44
15 Rock ‘n’ Joe Coffee Bar
Shutterstock
Grau BBB : A-
Puntuació BBB : 93.99
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 4.14
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 27.51
14 Dunn Brothers Coffee
Shutterstock
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 3.92
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 28.35
13 Cafè Caribú
Shutterstock
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 3.73
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 37.63
I per obtenir més informació sobre les males experiències de compra en persona, consulteu Aquesta botiga té el pitjor servei d'atenció al client a Amèrica .
12 Aroma Joe's Coffee
Aroma Joe's a través de PRNewswire
va ser ricky nelson a l'exèrcit
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 3.66
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 41.06
11 Cafeteria
BestPhotoPlus / Shutterstock
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : 3.3
Qualificació de Yelp : 3.80
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 45.16
10 PJ's Coffee de Nova Orleans
Shutterstock
Grau BBB : B +
Puntuació BBB : 89.99
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 4.0
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 47.52
9 Starbucks
iStock
Grau BBB : B
Puntuació BBB : 86.99
Estrelles de Trustpilot : 2.63
Qualificació de Yelp : 4.03
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 64.98
I si esteu concentrat en la forma física el 2021, comproveu-ho Aquest gimnàs té el pitjor servei d'atenció al client als Estats Units .
8 Dunkin '
Shutterstock
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : 3.0
Qualificació de Yelp : 2.95
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 77.42
7 cafè i te Sweetwaters
Col·lecció Smith / Gado / Getty Images
Grau BBB : N / A
Puntuació BBB : N / A
Estrelles de Trustpilot : 3.0
Qualificació de Yelp : 3.71
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 80.16
veient un pit-roig vermell
6 El gra de cafè i el full de te
Shutterstock
Grau BBB : C-
Puntuació BBB : 73.99
Estrelles de Trustpilot : 4.0
Qualificació de Yelp : 3.95
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 88.95
I per obtenir classificacions més exclusives lliurades directament a la safata d’entrada, inscriviu-vos al nostre butlletí diari .
5 cafè Biggby
Shutterstock
Grau BBB : C +
Puntuació BBB : 79.99
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 3.73
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 93.64
4 cafè i te Peet's
Shutterstock
Grau BBB : C
Puntuació BBB : 76.99
Estrelles de Trustpilot : 2.4
Qualificació de Yelp : 4.0
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 94.74
3 espresso de fons
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Stock Photo
Grau BBB : C +
Puntuació BBB : 79.99
Estrelles de Trustpilot : 3.0
Qualificació de Yelp : 3.57
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 97.78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
Grau BBB : A +
Puntuació BBB : 97
Estrelles de Trustpilot : 1.6
Qualificació de Yelp : 3.00
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 98.39
1 cafè de Gloria Jean
Shutterstock
Grau BBB : C
Puntuació BBB : 79.99
com donar-se una erecció
Estrelles de Trustpilot : N / A
Qualificació de Yelp : 3.60
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 99.99
I per a més restaurants que deixin els clients insatisfets, Aquesta és la cadena de restaurants més odiada d’Amèrica .
