Les compres en línia són una part important de la venda al detall aquests dies, amb una enquesta NPR / marista que revela que més de dos terços dels nord-americans s’havia dedicat a les compres en línia a partir del 2018. Tot i així, pot ser difícil jutjar un article abans de veure-ho en persona, per això és tan important la possibilitat de tornar articles. Però és possible que vulgueu relaxar els vostres retorns si voleu continuar comprant en línia: Resulta que en realitat es podria prohibir a Amazon per retornar articles amb massa freqüència. D'acord amb The Wall Street Journal , Amazon prohibirà als compradors utilitzar el seu lloc per tornar massa articles, de vegades sense dir-li al client per què se'ls prohibeix. I per obtenir més coses que us puguin portar a l’aigua calenta, Podria ser demandat per Amazon per fer-ho en línia .
Segons els informes, Amazon va prohibir un home el 2018 després de només cinc devolucions.
Shutterstock
El WSJ parlem amb un consumidor, Nir Nissim , que va dir que se li havia prohibit el març del 2018 per incomplir les normes de la companyia. Nissim va rebre un correu electrònic en què es deia que no podia 'obrir un compte nou ni utilitzar un altre compte per fer comandes' a Amazon.
Segons el seu informe, Nissim es va posar en contacte amb el comerciant durant diverses setmanes abans que un representant del servei d'atenció al client li informés que el seu compte havia estat tancat a causa de la seva activitat de retorn. Assegura que només havia tornat un article anteriorment el 2018 i quatre articles el 2017. Després de protestar per la seva prohibició, un empleat d’Amazon li va dir que el seu compte havia estat restablert. I per obtenir més informació sobre els retorns, descobreix La nova manera de recuperar immediatament els diners després de tornar .
Es va prohibir a un altre usuari després que 'informés d'un nombre inusual de problemes'.
Shutterstock
Shira Golan va dir al WSJ que ella gasta milers de dòlars a Amazon cada any, comprant un assortiment de productes, des de roba i calçat fins a queviures i articles de tocador. I, tot i que havia demanat devolucions en algunes comandes de roba i sabates per a articles malmesos o malmesos, va dir que 'no creia que fos tan important', sobretot tenint en compte el que ha comprat a la companyia.
No obstant això, el maig del 2018 es va tancar el seu compte sense explicacions. I quan va rebre una resposta el 10 de maig, se li va dir que el seu compte es va rescindir definitivament perquè 'va informar d'un nombre inusual de problemes' amb les seves ordres. «No vaig rebre cap advertiment. Si sabés que això passaria, no compraria roba i sabates a Amazon ”, va dir Golan WSJ . I per a una altra important paraula de precaució, Si heu comprat això a Amazon, deixeu d'utilitzar-lo immediatament .
Amazon no inclou res sobre les prohibicions a la seva política de devolucions.
Shutterstock
Amazon no diu res clients que tornen a ajustar massa elements en la seva política de devolucions. Tot el que diuen és que 'Amazon.com i la majoria de venedors d'Amazon.com ofereixen devolucions d'articles dins dels 30 dies posteriors a la recepció de l'enviament'. Tanmateix, a les condicions de l’empresa , diu que Amazon 'es reserva el dret de rebutjar el servei [i] rescindir comptes' a la seva 'exclusiva discreció'. I per conèixer la popular empresa, Així és com moltes revisions d'Amazon poden ser falses, segons mostra nous estudis de recerca .
I un portaveu d'Amazon va dir que les prohibicions només es produeixen en 'rares ocasions'.
Shutterstock
Parlant al WSJ , un portaveu d'Amazon va dir que la companyia prendrà mesures en 'rares ocasions' en què els usuaris abusin de la plataforma. Però si algú creu que se'ls ha prohibit per error, el portaveu va dir que Amazon els anima a contactar amb l'empresa.
belles paraules en llengua anglesa
'Volem que tothom pugui utilitzar Amazon, però hi ha poques vegades que algú abusi del nostre servei durant un període de temps llarg', va dir el portaveu. 'Mai prenem aquestes decisions a la lleugera, però amb més de 300 milions de clients a tot el món, prenem mesures quan calgui per protegir l'experiència de tots els nostres clients'. I per obtenir informació més actualitzada, inscriviu-vos al nostre butlletí diari .
Però els antics directius d'Amazon diuen que es pot prohibir per diverses coses.
Shutterstock
D'acord amb la WSJ , van dir els exdirectius d'Amazon que la companyia finalitza comptes per a diversos comportaments. Això inclou 'sol·licitar massa reembossaments, tornar articles incorrectes o incomplir altres normes, com ara rebre compensacions per escriure ressenyes'. Chris McCabe , antic investigador de l'aplicació de polítiques a Amazon i ara consultor d'EcommerceChris LLC, va dir que la companyia sol prohibir els comptes que 'estan creant molts maldecaps a Amazon'. I per trobar maneres de ser un millor comprador, apreneu L’estudi diu que l’únic costum de fer compres gastar més diners .
