Els restaurants han tingut un any difícil, ja que són un dels pocs llocs on els clients no poden gaudir amb una màscara. Però molts comensals encara s’hi han adreçat articulacions de menjar ràpid i opcions de trasllat durant tot el 2020 i ara el 2021. I, a través dels reptes, hem pogut veure quines cadenes de restaurants podrien prendre la calor. Amb això en ment, ens proposem trobar quins restaurants principals tenen el pitjor servei d'atenció al client, segons els mateixos comensals. Sí, és hora de coronar la cadena de restaurants més odiada d’Amèrica.
En primer lloc, hem utilitzat l’informe Índex de satisfacció del client nord-americà (ACSI) del 2020 com a punt de partida per a la nostra llista de 31 restaurants de menjar ràpid i de menjar informal. També vam tenir en compte l’informe puntuació de satisfacció del client dels 31 candidats, amb 100 el màxim nivell de satisfacció. A més d’aquesta puntuació, hem recopilat dades dels llocs de revisió i classificació dels consumidors Trustpilot i Consumidor enutjat per saber on els clients estaven més satisfets i menys satisfets. Tots dos llocs utilitzen un sistema de classificació de cinc estrelles.
Finalment, hem donat a cadascuna d’aquestes mètriques un valor ponderat abans d’executar-les mitjançant el nostre algorisme exclusiu per veure com han obtingut una puntuació al nostre índex d’insatisfacció de l’escala de 100 punts, que és una prova que no vol obtenir restaurant.
En general, els consumidors enquestats per a l'informe ASCI van ser molt més positius sobre les seves experiències. Els comentaristes d'Internet estaven menys satisfets (no és una gran sorpresa allà). També heu de tenir en compte que la gent tendeix a recordar les experiències dolentes amb més força que les bones i, per tant, és més probable que escriviu una crítica negativa que una positiva.
Tot i això, els resultats finals de la reducció del nombre us poden sorprendre, ja que la cadena de restaurants més odiosa és un líder de la cultura nord-americana que no anirà enlloc, per molt que es queixin els clients. Seguiu llegint per descobrir la cadena de restaurants més odiada d'Amèrica i veure com es classifiquen els vostres restaurants preferits. I si voleu obtenir més informació sobre les males experiències dels consumidors, Aquesta botiga té el pitjor servei d'atenció al client a Amèrica .
quatre d'espases estimen
Llegiu l'article original a Millor vida .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Puntuació de satisfacció del client ASCI : 84 de 100
Estrelles Trustpilot : 2,9 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,5 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 0.00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 81 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 4,1 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,4 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 80 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,2 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,6 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 16.93
28 Barril Cracker
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,5 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,6 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 26.54
I pel lloc on els diners ho són tot, Aquest és l'estat més llaminer d'Amèrica .
27 Jardí d’Oliveres
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,3 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,5 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 35.79
26 Dimarts de Rubí
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,7 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,4 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,5 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,4 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 40.11
24 Llagosta vermella
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,8 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,3 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 40.79
23 Starbucks
iStock
Puntuació de satisfacció ASCI : 78 de 100
Estrelles Trustpilot : 2,7 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,4 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 41.39
I per a on als EUA és poc probable que obtingueu un cop de mà, Aquest és l'estat més egoista d'Amèrica .
22 Dunkin '
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,1 de 5
Estrella del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 42.54
21 Pa Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 1,8 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,5 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 43.29
Divendres de 20 TGI
steved_np3 / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 78 de 100
Estrelles Trustpilot : 3,3 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 44.89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 78 de 100
Estrelles Trustpilot : 2,3 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,4 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 80 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,1 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 52.18
17 Arby's
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 1,9 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,3 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 54.29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,2 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 57.11
15 Caesars petits
Jonathan Weiss / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,0 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 60.11
14 Applebee’s
Qualitat HD / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 77 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,1 de 5
Estrella del consumidor enutjat : 2,3 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 62.00
13 Burger King
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,2 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 63.36
I per a la cadena de menjar ràpid la gent no pot suportar, fes un cop d'ull Aquesta és la cadena de menjar ràpid més odiada d’Amèrica .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI e: 79 de 100
Estrelles Trustpilot : 2,0 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 65.29
11 Metro
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,0 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 65.29
I per a un índex d’indiscrecions, Aquest és l'estat més adúlter d'Amèrica .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 74
Estrelles Trustpilot : 2,8 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,3 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 67.57
9 Xile's
James R. Martin / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 75 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,8 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,2 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 68.46
I per a classificacions d’atenció al client, guies estatals i molt més lliurades a la safata d’entrada, inscriviu-vos al nostre butlletí diari .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 79 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,0 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,0 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 71.54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 78 de 100
Estrelles Trustpilot : 2,2 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,0 de 5
què significa el color rosa en un somni
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 73.89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 77 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,1 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 74.50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 76 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,2 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 78.36
4 Jack in the Box
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 73 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 3,0 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,0 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 88.68
3 Taco Bell
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 74 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,1 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 74 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 1,6 sobre 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Puntuació de satisfacció ASCI : 70 de cada 100
Estrelles Trustpilot : 2,9 de 5
Estrelles del consumidor enutjat : 2,1 de 5
Puntuació de l'índex d'insatisfacció : 100.00
I pel lloc on la gent no pot obtenir prou cànnabis, Aquest és l'estat més apedregat d'Amèrica .
