Les compres en línia tenen els seus avantatges, però es fan devolucions a la botiga no és un d'ells. Afortunadament, marques de marquesina com Sephora han adoptat polítiques generoses amb finestres de devolució ampliades i opcions de reemborsament. Dit això, els amants del maquillatge encara han de seguir les regles. Un antic gerent de Sephora adverteix ara els clients d'una norma poc coneguda que podria fer que us prohibeixin fer devolucions.
RELACIONATS: 8 advertències als compradors dels antics empleats de Sephora .
Anna és una TikToker que es va fer viral al març després va compartir amb els seguidors que 's'estressa' cada vegada que torna productes a Sephora a causa de la seva estricta política de prohibició de devolució. Gestor de Sephora convertit en creador de bellesa Jennie Pham va fer el seu propi vídeo de TikTok per ajudar a fer una mica de llum sobre la situació i com els clients poden eludir la regla si cal.
somiar amb un llop
'Sí, se't pot prohibir fer devolucions a Sephora', Pham confirmat al clip , que ha acumulat 3 milions de visualitzacions i prop de 220.000 m'agrada.
Tot i que és possible que els clients de Sephora puguin revocar els privilegis de devolució, Pham va dir que només els passa a les persones que tornen una quantitat determinada d'articles en dòlars. Ella va subratllar que el minorista no està tant preocupat per com molts productes que retorneu, sinó el seu valor col·lectiu.
'No és tan senzill com la relació entre compres i devolucions, això no importa realment. El que importa és la quantitat en dòlars del que estàs tornant', va aclarir.
Segons Pham, aquesta quantitat en dòlars és de 2.500 dòlars anuals.
'Si torneu més de 2.500 dòlars de producte durant l'últim any natural, se us prohibirà', va dir.
Els clients que intentin tornar productes per valor de més de 2.500 dòlars seran denegats i redirigits a un representant del servei, va dir Pham.
'Un petit bitllet s'imprimirà quan ho proveu i dirà que [la vostra devolució] s'ha denegat, i podeu trucar al servei d'atenció al client per preguntar per què. Quan truqueu a aquest número, us diran: 'Noia, tu' ha acabat.''
RELACIONATS: L'extreballador de Sephora revela el que diu la vostra fundació sobre vosaltres .
A la secció de comentaris de la publicació de Pham, els entusiastes de la bellesa van intervenir, argumentant que el límit de 2.500 dòlars no és un llindar just atès l'alt valor del preu dels productes de Sephora. '2500 no és gaire tenint en compte que cada article és d'almenys 100 dòlars', va escriure una persona.
Un altre va dir: '10.000 milions d'ingressos. Tornaré el que vull...'
'Tinc por d'entrar i tornar a sephora, com si estigués cometent un delicte', va compartir un client diferent.
Mentrestant, un TikToker va plantejar la qüestió de si les devolucions dels articles trencats van a la suma de 2.500 dòlars. 'Vaig tornar un sèrum perquè la bomba no funcionava. No és culpa meva', van assenyalar.
D'altra banda, diversos fans de Sephora van dir que un límit anual de 2.500 dòlars és més que suficient.
'2.500 dòlars en rendiments són BOGES', diu el comentari principal. 'Vull dir que em preocupo pels meus retorns de 10 dòlars, però 2500 dòlars en un any?!? Això és MOLTES devolucions'.
Al final del dia, Pham va dir als seguidors que es tracta de ser conscients de quant torneu i per què. Si us esteu acostant al límit de 2.500 dòlars, va suggerir obrir un altre compte de Sephora amb un correu electrònic i un número de telèfon diferents.
Emily Weaver L'Emily és una escriptora d'entreteniment i estil de vida autònoma amb seu a Nova York, però mai deixarà passar l'oportunitat de parlar sobre la salut i els esports de les dones (prospera durant els Jocs Olímpics). Llegeix més
