Treballant a un entorn professional sovint significa interactuar amb diversos tipus de personatges diferents i haver de tenir en compte moltes opinions, idees i estils de lideratge diferents. No és sorprenent que navegar per tots els factors esmentats sovint pugui ser difícil, ja que de vegades pot provocar problemes amb companys de feina o tensions entre vosaltres i el vostre cap. I fins i tot amb la majoria de la gent treballant des de casa durant la pandèmia COVID-19 , aquests factors encara aconseguir causar problemes. Tanmateix, ja sigui a casa o a l’oficina, hi ha maneres de gestionar certs problemes professionals que són millors que altres. Des de comunicació efectiva fins al distanciament necessari (i, de vegades, virtual), aquests consells us ajudaran a minimitzar els conflictes a la feina quan vosaltres i els vostres col·legues simplement no veieu ull a ull.
1 Identifiqueu el tipus de problema que teniu.
iStock
Comenceu preguntant-vos si el problema és personal o professional? Si és una cosa que no us agrada de la persona (per exemple, la manera de beure el cafè durant la videotrucada del matí), però això no afecta la manera com qualsevol de vosaltres feu la vostra feina, és personal, diu Jon Hill , Conseller delegat de Els energistes . Tanmateix, si us molesta algú perquè comença a treballar tard o utilitza el temps de treball per fer activitats personals (evitant que tots dos pugueu fer feina), aquest és un problema professional.
'Amb problemes personals, he trobat que la millor manera d'abordar-los és presentar-los amb la persona en una conversa informal i privada', diu Hill. 'Si la persona no escolta i continua fent el que fa, depèn de vosaltres solucionar la situació per vosaltres mateixos, no exigir que l'altra persona canviï el seu comportament'. Tanmateix, els problemes professionals afecten la productivitat i l'eficiència de la vostra empresa. 'En aquests casos, crec que està justificat presentar-los al vostre supervisor o gerent en lloc d'abordar el problema personalment', diu Hill. 'Sovint trobareu que el vostre gestor ja és conscient del problema i està prenent mesures per solucionar-lo'.
2 Minimitzeu el contacte amb aquesta persona.
iStock
Si no podeu identificar una 'font específica de desacord', Hill recomana minimitzar el contacte directe amb la persona. Pot ser que sigui més difícil de fer en persona, però si treballeu des de casa, podeu evitar contactar-hi o xatejar directament amb ells en trucades de grup. Si aquesta no és una opció viable, 'mantingueu el focus en les tasques' i no en les 'coses que l'altra persona diu o que us molesten', diu. Al cap i a la fi, si no sou capaços d’assenyalar coses específiques que us molesten, discutir per què no us agrada que algú “prengui flames en lloc d’apagar-les”. Voldries agraeixo que un company de feina t’ho digui simplement et van trobar molest sense raó?
3 Feu preguntes.
iStock
D'acord amb Dusan Goljic , un farmacèutic certificat per la junta amb DealsOnHealth , molts conflictes laborals sorgeixen de la 'manca de comunicació i comprensió'. Per això, recomana fer preguntes per iniciar un debat amb la persona amb qui tingueu un problema. Quan treballeu des de casa, busqueu un moment per contactar-hi directament en una conversa virtual cara a cara, fora dels xats de treball en grup.
La comunicació oberta us pot ajudar a entendre els antecedents i el punt de vista del vostre company, cosa que us pot ajudar a trobar un punt intermedi i a respectar el seu punt de vista, encara que no estigueu d'acord amb ells. I per obtenir més maneres de millorar el lloc de treball, consulteu 30 coses que no hauríeu de fer mai a la feina .
4 Trobeu el moment adequat per parlar.
iStock
És important mantenir un diàleg amb algú amb qui no estigueu d’acord, però fer-ho en el moment adequat és essencial per a l’eficàcia de la conversa.
Intentar 'solucionar sentiments o desacords' només empitjora quan s'apropa a algú en el moment equivocat, diu Laura Fonts , operador de Plat infinit . Si algú té altres afers urgents per tractar o potser està ajudant els seus fills amb l’escola a casa —O si ja tenen un estat d’ànim agre—, recomana esperar per parlar amb ells de les seves queixes.
5 Busqueu l'opinió d'un tercer neutral.
iStock
Parlar d’un desacord amb algú no sempre funciona. Si és així, Katherine Rothman , fundador i conseller delegat de Comunicacions KMR , recomana portar un facilitador extern.
'Moltes empreses tenen un director de recursos humans o un CEO neutral que té formació i experiència per ajudar els membres de l'equip a navegar per diferències d'opinions o altres qüestions', diu. 'Depenent del vostre negoci, és en el millor interès de la companyia que aquests problemes es presentin a un gerent o director general per tal de solucionar la situació i mantenir l'equip en camí per complir les seves funcions envers els seus accionistes, clients o consumidors'.
6 Recordeu que no cal que sigueu amics de tothom amb qui treballeu.
iStock
Mentre que molts la gent gaudeix fent amics amb els seus companys, és important recordar que el vostre objectiu principal és treballar. No ha de ser el millor amic de les persones amb qui treballa, assistir a happy hours virtuals amb ells cada cap de setmana.
'No sempre t'han d'agradar tothom amb qui treballes o treballes, però sí que has de treballar junts perquè la feina s'acabi', diu Stephanie Lane , gerent de recursos humans i entrenador de l'estil de vida. Sempre hi haurà gent amb qui no es veu ull a ull, però el caràcter real d’una persona és com es manifesta aquesta disparitat. Tenir raó no és tan important com el vostre caràcter, reputació i ètica laboral ”.
7 Segueix sent respectuós.
iStock
Sobretot, exercir paciència i ser respectuós tot els vostres col·legues són essencials per a l’èxit, diu Rothman.
'Els executius han d'entendre que no ho sabem tot i els membres de l'equip han d'entendre que les decisions no són negres ni blanques en els negocis, especialment per a la gestió', diu. 'Mantenimentrespecteperquè les opinions, les estratègies i la metodologia poden ajudar a les dues parts a analitzar una proposta i avançar junt amb una decisió '.
