Des de la sortida tardana fins al xampany de celebració gratuït fins a les millores d'habitació gratuïtes, els programes de fidelització d'hotels inclouen alguns avantatges importants. I si sorgeix un inconvenient menor, saps que, com a membre de recompenses, estaràs més que atès. No obstant això, un cop tingueu el gust del luxe, potser tingueu la temptació de gaudir d'una o dues ampolles de vi addicionals gratuïtes, potser mentint la data del vostre aniversari o fent una queixa. Tanmateix, un ex empleat de l'hotel adverteix que un mal comportament com aquest podria fer-te expulsar de la teva cadena d'hotels preferida.
RELACIONATS: 7 secrets d'antics empleats de Marriott .
En un nou vídeo de TikTok, un ex empleat de Hyatt i Hilton anomenat KT va revelar que cert personal de l'hotel tenir accés a 'Recompenseu l'historial de queixes dels membres' i, en els casos en què els convidats mostren contínuament un comportament 'erràtic', prohibiran aquests convidats del programa de recompenses.
'Quan treballava per a Hyatt i Hilton, la gent de la recepció va poder entrar al sistema de gestió de propietats i buscar l'historial de queixes dels membres de recompenses', va dir als seguidors.
'S'anomena 'pestanya de recuperació del servei' al seu sistema, i podeu esbrinar de què es queixen la gent, quin tipus de compensació han rebut i, després, podeu llegir els comentaris sobre la persona que publica la queixa', va explicar. 'De vegades, algunes d'aquestes persones que viatgen ho fan a tots els hotels on s'allotgen'.
Per exemple, KT va dir que hi havia un hoste més gran del Hyatt que 's'havia fet un atac' sempre que no hi havia una ampolla de vi de cortesia esperant a la seva habitació. Ell diria que era el seu aniversari i avergonyia l'hotel per no recordar-ho. Tanmateix, la seva mentida el va atrapar perquè el personal va prendre nota dels seus esclats i els va registrar al sistema. Finalment, es van adonar que cada vegada que es registrava en un dels seus hotels, sense importar la data, era 'el seu aniversari'.
'A gent així se'ls hauria de prohibir l'ús del programa de recompenses', va raonar KT. 'I m'agradaria que totes les cadenes d'hotels ho fessin. Només per protegir-se de perdre diners [i] també per saber què esperen de la gent. El seu comportament pot arribar a ser tan erràtic que potser haureu d'expulsar-los del programa'.
A més de ser inhabilitat del programa de recompenses, KT va dir que l'hotel pot prohibir-vos visitar la seva ubicació específica o la seva cadena de propietats. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Enviaran un correu electrònic que diu:' Ja no ets apte per allotjar-te aquí. Hi ha altres hotels a la zona, si us plau, tria quedar-te allà. Ja hem actualitzat el programa de recompenses sobre això'.
Tot i que el vídeo de KT va sorprendre alguns dels seus seguidors, molts empleats de l'hotel van corroborar les seves declaracions als comentaris del vídeo.
'Hilton fa un seguiment d'això i, quan arriba [massa] lluny, recuperen els punts i els envien una carta demanant-los que es quedin en una altra cadena hotelera', va escriure una persona.
Un altre va compartir que tenien un convidat 'ingressat', que finalment va ser 'arrestat i prohibit a Hilton en el seu conjunt'.
'Puc confirmar. Vaig treballar en un Hampton Inn i Hilton solia tenir una garantia del 100%. El meu director general va utilitzar un historial de convidats per expulsar algú de HHonors', va dir un usuari.
Una antiga mestressa d'hotel va afegir que les bases de dades de queixes també es poden utilitzar per prohibir que els hostes s'allotgin a la seva 'secció d'habitacions'.
Al final del dia, els programes de recompenses d'hotels estan plens d'incentius divertits, però com va assenyalar KT, aprofitar els avantatges pot posar un mal gust de boca al personal.
'Si et queixes de tant en tant, està bé. Passen coses [i] mereixes ser compensat per coses horribles. Però si passen coses terribles a cada lloc on et quedes, això és un problema', va concloure.
Emily Weaver L'Emily és una escriptora d'entreteniment i estil de vida autònoma amb seu a Nova York, però mai deixarà passar l'oportunitat de parlar sobre la salut i els esports de les dones (prospera durant els Jocs Olímpics). Llegeix més
