La majoria de els nostres diners en aquests dies es gestiona electrònicament. Mantenim amagats els nostres estalvis de la vida comptes bancàries , utilitzant cables, targetes i fins i tot aplicacions digitals per transferir els nostres fons quan necessitem fer pagaments. I com que normalment no veiem que els diners canvien de mans amb els nostres propis ulls, hem de tenir un cert nivell de confiança en les empreses amb les quals triem fer banca. Malauradament, els clients d'una important entitat bancària ara afirmen que la seva confiança estava fora de lloc. Alguns clients de Chase diuen que els seus comptes bancaris s'han tancat de sobte. Continua llegint per saber-ne més.
RELACIONATS: Els bancs tanquen bruscament els comptes a tot el país: aquí teniu com protegir els vostres fons .
Una dona diu que el seu compte es va tancar després de la devolució d'un préstec estudiantil.
Esbrinar que el vostre deute de préstec estudiantil ha estat perdonat seria un somni per a moltes persones. Però per a una dona d'Atlanta, en realitat va resultar ser un malson, WSB-TV Channel 2, afiliat a ABC local va informar el 8 de desembre . Lois White va dir a Channel 2 Consumer Investigator Justin Gray que va rebre una carta dels seus administradors federals de préstecs estudiantils que li informaven que el seu deute havia estat perdonat, juntament amb un xec de reemborsament per pagaments en excés.
Però quan White va dipositar el xec de 5.298 dòlars al seu compte bancari de Chase mitjançant un dipòsit mòbil, va dir que la institució va suspendre el xec i el seu compte per frau. 'Aparentment, no van poder verificar que aquest control fos real', va dir a Gray.
White va dir que Chase finalment va tancar el seu compte i es va negar a cedir fins i tot després que va tornar al seu gestor de préstecs per obtenir una confirmació per escrit de la validesa del xec de reemborsament.
'Vaig anar a l'oficina. Els vaig donar aquesta carta. Els vaig donar aquest xec, els vaig donar el meu DNI, el meu certificat de naixement, la targeta de la seguretat social', va dir. 'Em sento un criminal, com si hagués fet alguna cosa malament'.
La dona d'Atlanta va dir que 'sempre ha pogut' pagar les seves factures a temps, però que ara està navegant pel sofà perquè ja no pot accedir als seus diners després que Chase va tancar el seu compte. Tanmateix, Channel 2 es va posar en contacte amb la companyia bancària i algú de l'oficina executiva es va posar en contacte amb White poques hores després per dir-li que està investigant el seu cas.
'Estem treballant amb el nostre client i el Tresor dels Estats Units per verificar els fons que li deuen', va dir un portaveu de Chase a la premsa.
RELACIONATS: Els clients de Chase i Citi diuen que els seus comptes s'estan tancant sense previ avís .
Un altre client diu que Chase va mantenir fons de la venda de la seva casa durant setmanes.
Al març, una dona de 80 anys d'Amityville, Nova York, va experimentar problemes similars en intentar dipositar una quantitat molt més gran de diners. News12 El Bronx va informar . Maria Smith va rebre un xec de 223.785,32 dòlars després de vendre la seva casa al desembre per reduir-ne la mida a un remolc, i com que Chase no té un límit de dòlars en dipòsits en caixers automàtics, va dipositar el xec al seu compte en un caixer automàtic de la ciutat propera de Merrick.
Els diners, però, no van entrar al seu compte. Chase va dir inicialment a Smith en una carta que no podien processar el xec i que el tornarien en un termini de 10 dies, però després el van mantenir durant diverses setmanes. 'Em vaig sentir terrible, terrible. Realment necessitava els diners', va dir a News12.
Amb una quantitat tan gran en els llimbs, Smith va haver de dormir en un sofà al seu remolc perquè no tenia diners per als mobles i amb prou feines podia permetre's menjar. 'Vaig prendre entrepans de maionesa! Vaig haver de demanar diners prestats a algú per pagar el meu lloguer', va explicar.
Advocat Charles Rosenblum , soci director de Krohn, Rosenblum & Rosenblum, va treballar pro bono per a Smith per intentar obtenir respostes de Chase i només després de presentar una queixa federal davant l'Oficina del Controlador de la Moneda (OCC) Chase va tornar el xec: dos mesos. després que Smith intentés dipositar-lo.
Quan News12 es va posar en contacte amb Chase, un portaveu va dir que inicialment pensaven que hi havia un problema amb el xec, però que no van explicar quin era aquest problema a causa de 'preocupacions de privadesa'. El portaveu també va dir que dos mesos és el termini estàndard per a la verificació.
'Agraïm la paciència de la senyora Smith', va dir el portaveu de Chase a News12. 'Ens esforcem per assegurar-nos que tots els dipòsits siguin vàlids'.
RELACIONATS: L'inspector postal de l'USPS revela com enviar xecs per correu per evitar robatoris .
Una altra dona va tenir el seu compte tancat després d'un error d'un empleat.
resident a Nova Jersey Sheila McAllister també tenia problemes relacionats amb el control amb Chase aquest any, The New York Times va informar el 9 de desembre. A finals de l'estiu, McAllister va decidir redirigir tots els seus dipòsits directes a un compte que va obrir a Chase perquè el seu petit banc comunitari tenia serveis en línia limitats. També va configurar el pagament de factures automàtics amb aquest compte i, com que els dipòsits directes van trigar un temps a processar-se, va escriure uns quants xecs del seu antic banc al seu nou Chase per pagar algunes de les seves factures més grans, com ara el lloguer i la salut. assegurança. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Dos dies després de fer un dipòsit remot, els diners encara no s'havien abonat al seu compte. Així que McAllister va caminar fins a la seva sucursal propera de Chase a Westwood per demanar que s'aixequés la retenció d'un dels seus xecs, però la treballadora va tornar a dipositar el mateix xec al compte de McAllister. 'Vaig pensar que, com que l'error va ser comès per un empleat de Chase, aquest problema es resoldria ràpidament', va dir The New York Times .
En canvi, McAllister va notar que el seu compte de Chase s'havia restringit poc després de l'error i l'equip d'escalada del banc li va dir que estava sent investigada per frau. No li van dir que el primer problema s'havia resolt, però, i que en realitat era el seu següent xec —que es va escriure ella mateixa— el que havia estat marcat perquè la lletra semblava sospitosa. Finalment, Chase va tancar el seu compte i va dir que ho van fer per evitar possibles pèrdues al banc.
'Quan tenim preocupacions sobre les transaccions d'un client, actuem d'acord amb el nostre programa de compliment', va dir un portaveu de Chase. The New York Times , i afegeix que l'acció presa va ser 'coherent amb les nostres obligacions normatives'.
A un home se li va cobrar una quota després que Chase va tancar el seu compte.
Un altre client de Chase diu que fa un any que lluita amb el banc. El 2022, YouTuber bornalliance.com ha penjat un vídeo explicant que Chase havia tancat de sobte un compte corrent que tenia durant gairebé 10 anys per al seu negoci. 'El més estrany és que ni tan sols sé què va passar per ser sincer, i alguns dels banquers amb qui he parlat no saben què va passar', va dir. Però fins i tot això no va ser el final dels seus problemes amb l'empresa.
En un vídeo de seguiment publicat aquest any el 3 de novembre, el YouTuber va dir que se li va cobrar un 'càrrec d'avaluació de taxes' de 25 dòlars per part de Chase basant-se en un pagament automàtic que, segons es diu, havia configurat al compte empresarial que es va tancar un any abans. En un altre actualitzar el vídeo , va dir que va trigar a entrar a una sucursal i cinc dies hàbils després per treure la tarifa.
Però també va alertar els clients que han de ser conscients que han de suspendre manualment els pagaments automàtics si volen evitar que Chase els cobri incorrectament. 'Encara que el compte estigui tancat, encara se't pot cobrar una quota', va dir el YouTuber.
RELACIONATS: Per obtenir informació més actualitzada, registra't al nostre butlletí diari .
Kali Coleman Kali Coleman és editora sènior de Best Life. El seu enfocament principal és cobrir notícies, on sovint manté els lectors informats sobre la pandèmia COVID-19 en curs i al dia sobre els últims tancaments de comerços. Llegeix més
