Tant si estàs buscant frescos decoració de tardor per a la vostra llar o només necessiteu subministraments per a la vostra darrera espurna creativa, Michaels pot ser la vostra destinació preferida. Aquesta estimada cadena de botigues d'artesania té ubicacions repartides pels Estats Units i això l'ha ajudat a fer-la popular entre innombrables compradors. Però, com passa amb tots els minoristes, Michaels ocasionalment posa nervis amb els seus clients. Ara, la cadena s'enfronta a una nova demanda per alguna cosa que suposadament està fent als compradors. Continua llegint per esbrinar per què Michaels està sota el foc.
LLEGIU AQUEST A continuació: Hobby Lobby i Jo-Ann Fabrics estan cridats per fer-ho als compradors .
Michaels ha estat treballant per millorar la seva presència digital.
Com molts altres minoristes, Michaels va decidir recentment actualitzar la seva presència digital gràcies a un canvi en les tendències dels clients. El febrer de 2022, Jason Brenner , vicepresident de comerç electrònic de Michaels, va dir que l'empresa havia estat executant la seva 'transformació digital durant els últims 18 mesos'. Segons un comunicat de premsa, això ha inclòs una sèrie d'actualitzacions destinades a crear una millor experiència en línia per als seus clients, inclosos nous programes orientats a comprar en línia per a la recollida o lliurament el mateix dia. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Nosaltres continuar invertint en el nostre sòlid conjunt de capacitats digitals, millorant encara més la nostra experiència de compra digital i establint les bases per a futures iniciatives estratègiques que connectaran contingut, comerç i comunitat'. Richard Armor , va dir el vicepresident sènior de comerç electrònic de Michaels Edat de la botiga en cadena . 'Tenim la intenció d'aconseguir-ho centrant-nos a ampliar el nostre assortiment de productes per als clients, així com actualitzar la nostra plataforma de comerç electrònic per continuar reduint la fricció'.
Però enmig de la seva important renovació digital, Michaels ara s'enfronta a la calor pel seu lloc web.
El minorista està criticat per la seva presència en línia.
Una demanda col·lectiva s'acaba de presentar contra Michaels Stores Inc. al seu lloc web, va informar Top Class Actions. Segons el mitjà de notícies legal, la demanda va ser presentada el 14 de setembre al tribunal federal de Pennsilvània pel demandant Jennifer Farst . En la seva demanda, Farst afirma que Michaels utilitza programari espia de 'reproducció de sessió' al seu lloc oficial. Tal com explica l'empresa de programari Quantum Metric, la resposta de la sessió és la 'tecnologia'. que t'ho permet per veure la sessió d'un usuari final tal com l'han experimentat, de manera similar a com mireu un vídeo'.
coses dolces i boniques per dir al teu xicot
Segons les al·legacions de Farst, Michaels utilitza aquesta tecnologia per controlar les interaccions dels clients amb el seu lloc web, inclosos els moviments del ratolí, els clics, les pulsacions de tecles i els termes de cerca, així com les pàgines i el contingut que van veure mentre es trobaven al lloc.
Millor Vida s'ha posat en contacte amb Michaels per fer un comentari sobre la demanda, però encara no ha tingut resposta.
RELACIONATS: Per obtenir informació més actualitzada, registra't al nostre butlletí diari .
La demanda afirma que Michaels està violant la llei estatal.
Michaels suposadament va interceptar, emmagatzemar i enregistrar les interaccions dels usuaris amb el seu lloc web sense el coneixement ni el consentiment dels usuaris, segons la demanda de Farst. El demandant afirma que fer-ho infringeix la Llei d'escoltes telefòniques i de control de vigilància electrònica de Pennsilvània, que requereix que consentiment de totes les parts per enregistraments de comunicacions.
En el seu argument, Farst argumenta que el programari espia de reproducció de sessions no és comparable a les eines d'anàlisi tradicionals utilitzades per les empreses. En canvi, la demanda diu que és 'un programari informàtic sofisticat que permet a [Michaels] interceptar, capturar, llegir, observar, reencaminar, reenviar, redirigir i rebre comunicacions electròniques entrants al seu lloc web simultàniament'.
Segons Farst, la informació que suposadament recopila Michaels de les interaccions dels usuaris al seu lloc web es pot utilitzar més tard per crear una reproducció de vídeo de tota la visita d'un client al lloc. La demanda afirma que 'aquesta informació no s'utilitza per supervisar i descobrir funcions del lloc web trencades, sinó per capturar interaccions detallades dels usuaris i utilitzar aquesta informació per augmentar el compromís, maximitzar les taxes de conversió i, d'altra manera, augmentar els seus beneficis'. Com a resultat, Farst al·lega que Michaels està posant els usuaris del lloc web en risc de robatori d'identitat i estafes en línia si es filtra aquesta informació personal.
Altres empreses han patit demandes similars.
Michaels no és l'únic negoci important que s'enfronta a problemes legals per a la repetició de la sessió. El 8 de setembre, Bloomberg Law va informar que Lowe's Co., Zillow Group Inc. i Expedia Group Inc. havien estat afectats gairebé per accions col·lectives idèntiques al·legant que les empreses havien infringit la llei de Pennsilvània mitjançant el seu suposat ús del programari de reproducció de sessions. Totes aquestes demandes van ser presentades pel mateix demandant, Jamie Huber , que afirma que tenia 'l'esperança raonable' que les seves visites a cadascun dels llocs web de les empreses fossin privades i que les empreses no poguessin fer el seguiment, enregistrament i observació mentre navegava i interactuarien amb els llocs.
El programari de reproducció de sessions és utilitzat per moltes empreses amb llocs web orientats al consumidor que estan 'interessats a fer el seu lloc web més interactiu i sensible als gustos dels consumidors', explica Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. Però des del 2021, es van començar a presentar demandes a les empreses per aquesta tecnologia a través de reclamacions que el programari infringeix certs actes d'escoltes telefòniques de l'estat, especialment als estats que tenen 'totes les parts'. lleis d'escoltes telefòniques, que requereixen el consentiment de totes les parts.
'La majoria dels estats requereixen que només una part doni el consentiment a una gravació, però aproximadament 13 estats requereixen que totes les parts donin el consentiment', diu BCLP LLP al seu lloc web. 'Els demandants han al·legat que, com que no van consentir de manera afirmativa l'ús del programari de reproducció de la sessió, l'operador del lloc web ha infringit la llei d'escoltes telefòniques de l'estat aplicable'.
